CONDICIONES DE RESERVA Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Condiciones de reserva- Prevención Covid-19
Nuevas normas de uso de las instalaciones por parte de los huéspedes – Prevención Covid-19
Los huéspedes alojados en el establecimiento deben ser informados y comprometerse a cumplir y respetar las normas especiales de convivencia y uso de las instalaciones en prevención de contagios por COVID-19.
De forma particular, el cliente deberá:
- Practicar las normas básicas de higiene en prevención de COVID-19:
- Frecuente lavado / higiene de manos, particularmente cuando va a acceder a zonas compartidas (salones, restaurantes, cafeterías, piscinas…)
- Usar cara interna del codo para tapar la boca / nariz al toser o estornudar, o usar
pañuelos desechables y lavarse las manos después.
- Evitar tocarse boca, nariz u ojos en los espacios públicos.
- Respetar el distanciamiento social con personas fuera del ámbito familiar o de convivencia:
- Evitar saludos que impliquen contacto físico (abrazos, besos…)
- Respetar los aforos establecidos en zonas comunes, y de forma particular en aquellos en los que no haya un control físico por parte del establecimiento (ascensores, salones…)
- Respetar horarios y otras normas que puedan haber sido establecidas por el
establecimiento para cumplir con los aforos permitidos.
- Respetar las distancias entre personas establecidas en puntos de atención al público, entradas a restaurantes, bufés…
- No permanecer en la habitación durante los servicios de limpieza, mantenimiento o reparación que se han de efectuar en ella.
- Ante los primeros signos de síntomas compatibles con la enfermedad COVID-19 (fiebre, tos o dificultad respiratoria):
o Auto aislarse (afectado y convivientes)
o Informar telefónicamente al establecimiento (recepción / atención al cliente) de la situación.
En caso de presentar síntomas compatibles con la enfermedad:
Deberá permanecer en aislamiento en su habitación / unidad de alojamiento hasta recibir instrucciones por parte de los servicios sanitarios.
Mientras no haya confirmación negativa, la persona quedará en aislamiento domiciliario y
aplicará las normas establecidas por el Ministerio de Sanidad para aislamientos domiciliarios:
o No salir de la habitación
o Extremar normas de higiene
o Uso de mascarillas quirúrgicas en presencia de otras personas en la habitación
En caso de confirmación positiva:
Deberá estudiarse la posibilidad de traslado del cliente a un centro hospitalario o domicilio particular en las condiciones de seguridad que establecen las autoridades sanitarias para estos casos de traslado. De no ser posible, se establecerá en colaboración con las autoridades sanitarias un protocolo de actuación según el caso concreto.
Condiciones de reserva:
- Solo se podrá reservar una hab. por DNI con tarifa de Jubilados. En caso de necesitar aparcamiento para su vehículo el precio por día será de: PARKING 3,10€ , GARAJE 5.20€
- Hora de entrega de habitaciones: Le informamos que las habitaciones estarán disponibles a partir de las 16.00 horas y se deberán abandonar antes de las 12.00 horas del día de salida, según el decreto 19/1997 artículo 7 de la ley reguladora de alojamientos turísticos de la Comunidad Valenciana. El complejo se compromete a intentar tenerlas disponibles lo antes posible, pero no lo podemos garantizar.
- Según ley 28/2005 no está permitido fumar en su habitación
- Política de cancelación para reservas con llegada entre el 01/06 y el 31/08
- Por anulaciones o modificaciones de la reserva hasta 60 días antes de la llegada, no hay gastos.
- Por anulaciones o modificaciones 59 días antes de la llegada, se facturará el 10 % de los días anulados.
- Por anulaciones o modificaciones 30 días antes de la llegada, se facturará el 20 % de los días anulados.
- Por no presentación el día de llegada se facturará, 2 noches de gastos.
- Política de cancelación para reservas con llegada entre el 01/03 al 31/05 y del 01/09 al 31/10:
- Por anulaciones hasta 2 días antes de la llegada, no habrá gastos.
- Por anulaciones 1 días antes de la llegada, se facturará el 50 % de la primera noche.
- Por no presentación el día de llegada se facturará 1 noche de gastos.
- Todos los miembros de una familia, deberán estar en el mismo régimen de alojamiento.
- El régimen alimenticio que se escoja en el momento de confirmar la reserva no podrá cambiarse durante la estancia.
- Las bebidas NO están incluidas en comidas y cenas.
- La tarifa de jubilados si tiene incluidas las bebidas, excepto del 14/6 al 31/8 que no están incluidas.
- Todos los precios son por persona/día y con el 10% de IVA INCLUIDO.
NO se confirmará un número específico de habitación.
Habitación Monoparental
Para aplicar dicha oferta, será imprescindible presentar documentación que acredite que el padre o madre están separados, divorciados o viudos. Ejemplos aclaratorios: •1er niño, tendrá un descuento del 50% sobre tarifa Adulto y 2º niño, tendrá un descuento del 75 %.
• En el supuesto de que vengan 1 adulto + 1 niño, el pago será: -> El adulto, 100%, 1er niño 50% Dcto.
• En el supuesto de que vengan 1 adulto + 2 niños, el pago será: -> El adulto 100%, 1er niño el 50%, 2º niño el 75 % Dcto.
• En el supuesto de que vengan 1 adulto + 3 niños, el pago será: -> El adulto 100%, 1er niño el 50%, 2º niño el 75 % Dcto y el 3er niño el 75%.
INFORMACIÓN GENERAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
INFORMACIÓN GENERAL
La dirección URL www.complejosanjuan.com (en adelante el sitio Web) es un dominio registrado por DR. PEREZ MATEOS S.A. (en adelante la empresa) con domicilio social en CALLE GÉNOVA Nº 26 28004 MADRID y C.I.F.: A82520321, con carácter, informativo y de exclusivo uso personal, teniendo por objeto facilitar el conocimiento al público en general, de los productos y servicios ofrecidos.
INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS:
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Dr. PEREZ MATEOS S.A. (en adelante Doctor Pérez Mateos), con domicilio en Madrid, calle Génova nº 26, 28004, Madrid, con teléfonos 902.100.062 y 91.061.67.90 y correo electrónico info@complejosanjuan.com
El Delegado de Protección de Datos es Previsión Sanitaria, Servicios y Consultoría, S.L.U., con domicilio en Madrid, calle Génova, nº 26, 28004, teléfonos 914.311.244 y correo electrónico protecciondedatos@grupopsn.es
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En Doctor Pérez Mateos tratamos la información que nos facilita el interesado con la finalidad de ejecutar el contrato o gestionar, administrar y prestarle los servicios pactados por las partes, así como facilitarle los contenidos que nos solicite y enviarle información comercial relacionada con las novedades y promociones de la empresa.
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Se conservarán los datos personales durante el tiempo en el que la persona interesada mantenga una relación contractual con Doctor Pérez Mateos y/o no se solicite su supresión por el interesado y, en todo caso, durante el periodo que resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones, con la finalidad de cumplir con las obligaciones de conservación y custodia, conforme a la legislación vigente.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
El fundamento legal para el tratamiento de sus datos personales radica en el consentimiento del interesado cuando se proceda a la solicitud de presupuestos o información sobre nuestros productos y servicios profesionales y en su caso, en la ejecución del contrato.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
En caso de darnos su consentimiento los datos serán comunicados a las empresas del Grupo PSN con la finalidad de remitirle información comercial por cualquier medio incluidos los medios electrónicos sobre las actividades, servicios y productos que ofrecen las empresas del Grupo PSN, cuya composición puede consultar en la dirección:
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Se guardará estricta confidencialidad respecto de todos los documentos e informaciones a las que Grupo PSN tuviera conocimiento en el seno de esta relación.
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- Derecho de acceso: Usted tendrá derecho a obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen.
- Derecho de rectificación: Usted tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o incompletos.
- Derecho de supresión: Usted tendrá derecho a obtener la supresión de los datos personales que le conciernan cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
- Derecho de limitación: Usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho de retirar el consentimiento: Usted tendrá derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
- Derecho de oposición: Usted tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. Doctor Pérez Mateos dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
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Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de los datos dirigiéndose por escrito a Doctor Pérez Mateos indicando el derecho a ejercer y adjuntando copia de DNI a través de la siguiente dirección postal: calle Génova, nº 26, 28004, Madrid, o a través del correo electrónico info@complejosanjuan.com
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